Etický kodex

  • V našem studiu udržujeme neustále pořádek a dbáme na hygienu. Provádíme dezinfikaci všech pracovních nástrojů a pracovního místa po každé zákaznici
  • Pracujeme s kvalitním materiálem! Používáme osvědčené gely, laky a zdobení vysoké kvality
  • Nabízíme konzultaci služeb a odborné poradenství
  • V případě, že se nemůžete dostavit v dohodnutém termínu, VČAS nás o tom prosím informujte
  • Vzájemná slušnost je předpokladem k Vaší dlouhodobé spokojenosti
  • Prosíme zákaznice, aby během návštěvy našeho studia přijímaly svoje telefonické hovory jen v nejnutnějších případech - Vyjímat ruce z UV záření během polymerizace může mít za následek špatnou přilnavost nebo nedostatečné vytvrzení hmoty
  • Před uhrazením provedené služby očekáváme zhodnocení naší práce. Případné nedostatky můžeme zavčas odstranit a nemusí tak docházet ke zbytečnému nedorozumění. Pokud máte jakékoliv výhrady, oznamte je ihned při daném úkonu! Po dokončení modeláže již vzhledem k dalším čekajícím zákaznicím nemusí být dostatek časového prostoru pro opravu. V tomto případě se lze dohodnout na náhradním termínu

Nadstandardní služby pro naše zákazníky

  • Při každé návštěvě Vám ZDARMA nabídneme kávu, čaj nebo vodu
  • Vyjdeme Vám vstříc a přizpůsobíme se! Pracujeme i ve večerních hodinách a také o víkendech a svátcích!!! (vždy však po předchozí domluvě a s příplatky dle platného ceníku)
  • Termín Vaší objednané návštěvy Vám ZDARMA připomeneme e-mailovou zprávou 24 hod. předem

REKLAMACE

  • Poskytujeme nadstandardní 7 denní záruku na novou modeláž nehtů         (garantujeme, že umělé nehty Vám neodpadnou), dále na nepřilnavost nového Shellacu nebo Gel-laku. Provádíme zdarma pouze opravy (nový nehet nebo nová aplikace Shellacu/Gel-laku). Neposkytujeme finanční kompenzace ani výměnu za jinou službu (např. místo Shellacu nová modeláž nehtů)

Standardní poskytovaná záruka bývá 24 hodin od provedení modeláže. Pokud by nebyl materiál spolehlivě polymerizován, projeví se tato vada IHNED! Protože se snažíme o maximální spokojenost našich zákazníků, prodlužujeme standardní 24h. záruku na 7 dnů!

  • Na mechanické požkození nehtů způsobené vlastním neopatrným zacházením se reklamace nevztahuje
  • Nárok na reklamaci estetického vzhledu provedené modeláže upadá po odsouhlasení a zaplacení služby
  • V případě, že přicházíte s původní modeláží provedenou v jiném studiu, je nutné   akceptovat, že doplňované materiály nemusí zcela přilnout k původním materiálům. V případě tzv. "odchlipů" nebo jiného nestandardního chování použitého materiálu, nemusí být reklamace uznána
  • Je nezbytně nutné, aby zákaznice nezamlčela svůj zdravotní stav, citlivost pokožky a případné alergie. Vše může mít také výrazný vliv na přilnavost umělých nehtů. V opačném případě nemusí být brán zřetel na případné reklamace
  • Je nutné, aby zákaznice dodržovala našich rad po aplikaci umělých nehtů a ostatního materiálu

Beru na vědomí a chci se registrovat do klubu DENLEN

Beru na vědomí a chci se OBJEDNAT ONLINE